EChand ...

ای چند چیست؟

یک گروه مستقل متشکل از دانشجویان و فارغ التحصیلان دانشگاه های معتبر خراسان رضوی و شهر مشهد می باشد.در حال حاضر مدیریت گروه بر عهده  مهندس مقدم که دانش آموخته مقطع کارشناسی کامپیوتر گرایش سخت افزار میباشد. این گروه فعالیت های مختلفی در شهر مشهد انجام داده است و در حال حاضر فروشگاه ای چند به عنوان اولین فروشگاه مجازی  از تاریخ 1/2/93 به طور رسمی فعالیت خود را آغاز کرده است..

چگونه میتوانم از ای چند خرید کنم؟

تمامی مردم ایران عزیر می توانند در حداقل زمان در 3 گام از فروشگاه های ای چند خرید انجام دهند.داشتن کارت بانکی متصل به سیستم شتاب تنها نیاز خرید می باشد.

چرا باید شماره تلفن و ایمیل خود را وارد کنم؟

در جهت پیگیری خرید و همچنین امکان دریافت کالای خریداری شده لازم به ورود این اطلاعات می باشد .اطلاعات وارد شده تنها در سیستم فروش ای چند ثبت می شود و گروه الزام به حفظ محرمانگی این اطلاعات دارد.

چگونه کارت شارژ خریداری شده را دریافت می کنم؟

پس از پرداخت شما به سایت باز می گردید و در این مرحله اطلاعات شارژ خریداری شده برای شما نمایش داده می شود.همچنین اطلاعات خرید به آدرس ایمیل و شماره تلفن وارد شده در مرحله اول خرید ارسال می شود

شارژ خریداری شده چگونه دریافت می شود؟

فرمت ارسال کارت شارژ به صورت زیر است

مبلغ کارت شارژ ; رمز شارژ (16 رقمی); سریال کارت شارژ

شارژ خریداری شده با پیامک دریافت نکردم؟

در صورت عدم دریافت پیام کوتاه حاوی اطلاعات خرید انجام شده (مانند شارژ)، می توانید پیام های کوتاه اطلاع رسانی و تبلیغاتی خط تلفن همراه خود را به روش زیر فعال نمایید:
مشترکین همراه اول می توانند عدد 2 را به شماره 8999
و مشترکین ایرانسل عدد 1 را به شماره 5005 پیامک نمایند.

در حال حاضر چرا فقط شارژ ایرانسل ارائه می دهید؟

ارائه حداقل قیمت های موجود در اینترنت به عنوان اولین سیاست کاری ای چند می باشد.

در حال حاضر اپراتورهای دیگر کارت شارژها را با قیمت درخواستی ما ارائه نمی دهند.کارشناسان ای چند در حال رایزنی برای رسیدن به توافق با سایر اپراتورها وآماده سازی  ارائه محصولات جدید در فروشگاه می باشند. ما می توانیم کارت شارژ های سایراپراتورها را باقیمت های دلخواه و از واسطه دریافت کنیم ولی با توجه به اهمیت حفظ حقوق مشتری و همچنین لزوم اطمینان از صحت کالای فروخته شده می خواهیم تمامی محصولات را به طور مستقیم و بدون واسطه خریداری نماییم.

 

هنگام خرید خطا می دهد موجودی کافی نیست؟

این پیغام به معنی کم بودن موجودی فروشگاه از تعداد درخواستی شماست. با توجه به درخواستهای خرید بالا و وجود مشتریان عمده این خطا رخ می دهد .شما می توانید با ارسال تیکت به پشتیبانی این مشکل را پیگیری نمایید

از کجا اطمینان پیدا کنم کارت شارژ در ست می باشد؟

تمامی کارت شارژ های موجود در سامانه به طور مستقیم از اپراتورهای تلفن همراه دریافت می شود.بنابراین امنیت و اطمینان از صحت آنها کاملا تایید شده است.همچنین خرید از ای چند شامل گارانتی طلایی می باشد

گارانتی طلایی چیست؟

برای اولین بار در بین تمامی فروشگاه های کارت شارژ گروه ای چند با اطمینان از صحت و اعتبار کالاهای خود گارانتی طلایی به مشتریان ارائه می کند.مشتریان لازم نیست مبلغ اضافی پرداخت نمایند تنها خرید از سامانه به معنای بهره مندی کامل از این حقوق است.تحت این گارانتی مشتریان می توانند تا یک ماه پس از خرید در صورت مشکل در کالای خریداری شده اطلاعات خرید خود را از طریق مرکز پشتیبانی ای چند و 2 روش دیگر ارسال نمایند .پس از بررسی  درصورت اثبات مشکل وجه خرید به علاوه 10 درصد هدیه به مشتریان برگشت داده خواهد شد.حداکثر زمان ارائه پشتیبانی 24 ساعت و ارسال 10 درصد هدیه به علت اهمیت به وقت مشتریان می باشد.لازم به ذکر است گارانتی شامل محصولات فروشگاه کارت شارژ ای چند نیز هست.برای مطالعه بیشتر در مورد گارانتی طلایی به این آدرس مراجعه نمایید. کلیک کنید

پول از حساب کسر شده ولی کالا را دریافت نکردم؟

معمولا مشکل از سیستم بانکی هست و وجه کسر شده حداکثر تا 24 ساعت از طریق بانک به حساب برگشت داده می شود.همچنین شما می توانید از طریق پیگیری تراکنش بانک ملت از اینجا  بررسی لازم را انجام دهید و در صورتی که هنوز مشکل حل نشده است از طریق سامانه پشتیبانی ای چند پیگیری های لازم را انجام دهید

مشکل من با این سوالات حل نشد، چه کار کنم؟

شما میتوانید از طریق «مرکز پشتیبانی » مشکل خود را به تیم پشتیبانی ارسال نمایید، و در اسرع وقت مشکل شما پیگیری میگردد و مشکل مربوطه به لیست سوالات متداول اضافه خواهد گردید.     

 

صفحه اصلی   درباره ما   پشتیبانی   وبلاگ   خرید کارت شارژ